على الرغم من فعالية التسويق الإلكتروني ودوره الكبير في توجيه رسائل ترويجية ناجحة وزيادة عمليات البيع، إلا أن هناك بعض الأخطاء التي تقلب المعادلة! وتُفشل عملية التسويق، وهي ما ستكون محور مقالنا الآتي
المقدمة
الشركات اليوم والمشاريع الناشئة ترسم وجوداً فعالاً في منصات السوشيال ميديا والسبب هو الوصول لرقعة أضخم من الناس! وهذا الأمر لا يختلف اثنين على أهميته فعنصر التسويق الإلكتروني من أساس بنيان شهرة الشركة أو العلامة التجارية وزيادة الأرباح.
على الرغم مما سبق قد تحدث بعض الأخطاء في التسويق الإلكتروني وهذا الأمر حقيقةً لا يمر مرور الكرام بل يؤدي لمشاكل تسويقية تواجه الشركات، فالتسويق أمر لا ينضبط في مكتب أو ضمن موظفين إنما الخطأ فيه ينتشر بسرعة ويؤثر على سمعة العلامة التجارية.
لأجل سطورنا السابقة كان مقالنا الآتي بمثابة تذكير بأبرز أخطاء التسويق كي تتمكن من تفاديها مع تقديم حلول مشاكل التسويق في الختام..
أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
قبل أن نتحدث عن أخطاء التسويق على منصات السوشيال ميديا والتي تحقق نتائجاً عكسية، علينا التوضيح بأن هذه المنصات ذاتها عند استخدام استراتيجيات التسويق الإلكتروني بشكل صحيح ستحقق لك نتائجاً ممتازة وترفع من كمية مبيعاتك!
أهمية التسويق عبر منصات السوشيال ميديا تكمن في قدرتها على تجاوز دورها الرئيسي كقنوات للتواصل الاجتماعي لتصبح مساحات لتفاعل مباشر وفعّال بين العلامات التجارية وجماهيرها، وتسمح استراتيجية التسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي بزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز الولاء للعملاء، من خلال بناء قصة تعكس هوية العلامة وتبرز مميزاتها الفريدة بشكل جذاب ومستمر.
بالإضافة إلى ما سبق، التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الشركات فرصة للتفاعل مع الجمهور بشكل مباشر من خلال ميزات مثل النشر المباشر والقصص والمحتوى التفاعلي، مما يعزز التفاعل ويبني علاقات قوية مع العملاء المحتملين والحاليين، ويعتبر ذلك جزءً أساسياً من عملية التسويق ككل وتجاهله يؤدي لحدوث مشاكل تسويقية تواجه الشركات والعلامات التجارية.
ما هي أبرز الأخطاء عند التسويق عبر السوشيال ميديا؟
من أقوى تحديات التسويق الإلكتروني هو حساسية هذا المجال! فكل شيء في الحياة يحتمل الخطأ إلا أن أخطاء التسويق تسبب نتائج أضخم بكثير من المتوقع لأنها تؤثر بشكل مباشر في ظهور العلامة التجارية، وأخطاء التسويق قد تسببها شركات التسويق بذاتها إن لم تكن تمتلك خبرة كافية! ومن أبرز هذه الأخطاء:
1- عدم وضوح الاستراتيجية التسويقية:
يعتبر عدم وجود استراتيجية واضحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الأخطاء الجسيمة، فالكثير من الأعمال التجارية، خاصة الجديدة، قد لا تخطط لاستراتيجية محكمة وأهداف محددة لتسويق منتجاتها أو خدماتها على تلك المنصات، مما يسهم في فشل الجهود التسويقية وضياع العميل وعدم فهمه للشركة.
2- عدم معرفة الجمهور المستهدف:
الجمهور المستهدف هو مفتاحك للتسويق الإلكتروني الفعال، يعتبر عدم معرفة الجمهور المستهدف بشكل جيد من أخطاء التسويق المؤسفة فمن غير المناسب الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي دون معرفة الجمهور المستهدف واحتياجاته.
ينبغي تحديد ميزات الجمهور المستهدف مثل الاهتمامات والتحديات التي يواجهونها والعمر والجنس والموقع الجغرافي، لتوجيه الإعلانات بشكل فعّال.
3- المبالغة في الترويج:
يُعَدُّ الميل إلى المبالغة في الترويج للنشاط التجاري من أخطاء التسويق الشائعة، فإذا تجاوزت الإعلانات نسبة معينة من المحتوى، فقد يشعر الجمهور بالملل والتجاهل.
من المفيد اتباع قاعدة 20/80، حيث يكون 20٪ من المحتوى إعلانات، و80٪ يقدم قيمة مضافة للجمهور مثل حلول لمشاكلهم أو محتوى تفاعلي.
4- عدم تخصيص الاهتمام لكل منصة بشكل فردي:
قيامك بصناعة محتوى واحد ونشره على جميع منصات السوشيال ميديا يعتبر من أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويؤدي لـ مشاكل تسويقية تواجه الشركات فعدم النظر إلى كل منصة على حدة يُشعر المتابع بأن الشركة تقوم بنسخ الكلام ولصقه لا أكثر.
كل منصة إلكتروني مختلفة عن الثانية سواء من ناحية الخصائص والجمهور والأدوات المتاحة، لذلك يجب تخصيص محتوى مناسب على كل منصة.
5- الانتباه من تقليد الآخرين
يُعَدُّ تقليد أفكار المنافسين وتقديم إعلانات مكررة للجمهور من أخطاء التسويق الشائعة والتي تفقد ثقة العميل بك!
التسويق الإلكتروني يعني الإبداع لذلك من المهم أن تبتكر أفكارًا جديدة وتقدم محتوى مبتكرًا يستفيد منه جمهورك بشكل فعّال.
6- عدم تحليل النتائج
من بين مشاكل التسويق عدم تتبع نتائج حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إذ يجب على المسوقين تقييم أداء حملاتهم وقياس النتائج المحققة لضمان تحقيق الأهداف المرسومة.
من الواجب استخدام أدوات التحليل المتاحة مثل Facebook Insights وGoogle Analytics للمساعدة في فهم الأداء واتخاذ القرارات اللازمة لتحسين الإعلانات المستقبلية.
7- تجاهل ردود الجمهور
حقيقةً هنا يمكننا وضع شركة التسويق خارج اللعبة! فلو كنت متعاقداً مع شركة تقدم لك أفضل مزايا التسويق الإلكتروني، ردود المتابعين واستفساراتهم من حصتك!
يعتبر تجاهل تعليقات وردود الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي من مشاكل التسويق لأن الاستفسار أو التعليق يخفي وراءه عميلاً محتملاً! وتجاهله بمثابة إضاعة له.
8- عدم متابعة التطورات التسويقية الرائجة
كما نقول بلغتنا العامية “مواكبة التريند” من أساسيات التسويق الإلكتروني الصحيح، وتجاهل ما هو “تريند” سواء في نوعية منصات التسويق أو الأفكار التسويقية سيؤدي لـ مشاكل تسويقية تواجه الشركات! فتخيل شركة لليوم تسوق لنفسها عبر الجرائد! هل ستحقق نسبة وصول للجمهور المستهدف كشركة تسوق لنفسها على منصة الكترونية تجمع ملايين الناس في لحظة واحدة!
على شركات التسويق أن تكون على اطلاع دائم بالأحداث الرائجة، المنصات، والاتجاهات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي، بهدف استغلال هذه التطورات في إنشاء محتوى ملائم يساعد في جذب انتباه الجمهور وتعزيز العلامة التجارية.
9- عدم متابعة أداء المنافسين
في بند سابق ذكرنا اعتبار تقليد المنافسين من مشاكل التسويق التي تؤدي لنتائج غير مستحسنة، لكننا الآن ننوه على ضرورة متابعتهم دون تقليدهم، فتجاهل استراتيجيات المنافسين وأدائهم على وسائل التواصل الاجتماعي خطأ يؤدي إلى تقليل فعالية حملات التسويق الخاصة بك.
يجب على المسوقين متابعة استراتيجيات المنافسين وتحليل أدائهم للاستفادة من الدروس المستفادة وتجنب الأخطاء المماثلة.
البنود السابقة تعتبر من أبرز مشاكل التسويق التي قد تقع بها حتى شركات التسويق الإلكتروني.
كيف تجد حلول لأخطاء التسويق؟
في البداية من الطبيعي جداً وجود أخطاء ومشاكل إن لم يكن الشخص الذي يسوق “خبير” ومتمكن من استراتيجيات التسويق الإلكتروني، وحلول مشاكل التسويق تكمن في تسليم زمام الأمور لفريق تسويقي ذو خبرة عالية أو التعاون مع أفضل شركة تسويق إلكتروني لضمان نتائج فعالة..
ما هي أفضل شركة تسويق؟
لتفادي مشكلات التسويق وضبط تحديات التسويق الإلكتروني بهدف عدم حدوث مشاكل تسويقية تواجه الشركات عليك اختيار شركة تسويق خبيرة لديها سجل من التجارب الناجحة!
ولأن السؤال عن أفضل شركة تسويق علينا منحك الوكيل التسويقي المحترف في قطاع الشركات والعلامات التجارية وبكل تأكيد نحن نتحدث عن وكالة أدفايزر للتسويق، وعند التعاون معها ستقدم لك مجموعة من الاستراتيجيات الترويجية الفعالية وحلول مشاكل التسويق.
ما هي خدمات وكالة أدفايزر في مجال التسويق؟
اعتبار أدفايزر أفضل شركة تسويق أمر يعني تقديم الوكالة للعديد من الخدمات التسويقية البارزة والواعدة بنتائج فعالة بوجود فريق محترف، أهمها:
1- التسويق الإلكتروني عبر السوشيال ميديا
2- خدمات تصميم الجرافيك
3- المطبوعات التجارية والتسويقية باختلاف أنواعها
4- إعداد الفيديوهات التسويقية بشكل قوي واحترافي
5- تصوير المنتجات
6- التسويق عبر البريد الإلكتروني
7- البرمجة وإعداد المواقع